Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment MyFarm SRL collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs de son site www.myfarm.eu.

MyFarm respecte strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation belge applicable.

1. Qui est responsable du traitement ?

MyFarm SRL
Rue de Bouillon 43
6927 Tellin, Belgique
N° BCE : 0786529250
Email : [email protected]
Téléphone : +32 4 98 26 49 81

MyFarm agit en tant que responsable du traitement pour l’ensemble des données collectées sur son site.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l’exécution de nos services.

Cela peut inclure :

2.1. Données fournies directement par vous

Nom, prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de commande (produits achetés, date, montant)
Messages envoyés via le formulaire de contact

2.2. Données collectées automatiquement

Via Odoo et/ou des cookies :

Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées
Données de navigation anonymisées
Identifiants de session

2.3. Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par des services externes (ex. PayPal).

MyFarm ne stocke jamais vos informations de carte bancaire.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités)

Nous utilisons vos données uniquement pour des objectifs légitimes :

✔ Exécution du contrat

Traitement de commande
Livraison et suivi
Facturation
Service après-vente

✔ Gestion du compte client

Historique d'achat
Suivi des demandes

✔ Communication

Emails de confirmation
Support client
Informations liées à votre commande

✔ Marketing (avec consentement)

Newsletter
Promotions
Informations sur nos produits

✔ Analyse et amélioration du site

Statistiques anonymisées
Sécurisation du site
Gestion des cookies

4. Base légale du traitement

Selon le RGPD, MyFarm traite vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat (achat, livraison, service client)
Consentement (newsletter, cookies marketing)
Intérêt légitime (sécurisation du site, prévention de fraude)
Obligation légale (facturation, comptabilité)

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données.

Vos données peuvent être transmises uniquement à des prestataires nécessaires :

✔ Odoo (site & base de données)
Odoo S.A.
Chaussée de Namur 40
1367 Ramillies – Belgique

✔ Transporteurs
(GLS, transporteurs spécialisés de serres, etc.)

✔ Plateformes de paiement
(ex : PayPal)

✔ Hébergement du domaine
OVH (gestion DNS)

✔ Comptabilité / obligations légales
Fiduciaires, organismes officiels si requis.

Tous nos prestataires respectent le RGPD et ne peuvent traiter vos données que pour nos besoins.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données :

Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
Données de compte client : tant que le compte est actif
Messages de contact : 36 mois
Newsletter : jusqu’au retrait du consentement
Cookies : selon leur nature (12 à 24 mois)

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (section 9).

7. Cookies

Le site utilise différents types de cookies :

Cookies nécessaires au fonctionnement du site (Odoo)
Cookies analytiques (mesure d’audience anonymisée)
Cookies marketing (uniquement avec votre consentement)

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.

8. Sécurité des données

MyFarm met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données :

Hébergement sécurisé
Cryptage SSL
Accès limité aux seules personnes autorisées
Sauvegardes régulières
Conformité des fournisseurs (Odoo, transporteurs, etc.)

Aucune méthode n’offre une sécurité absolue, mais tout est mis en œuvre pour assurer un niveau élevé de protection.

9. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement (newsletter, cookies)
Droit d’introduire une réclamation auprès de l’APD (Belgique)

Pour exercer vos droits :
📩 [email protected]

10. Autorité de contrôle (Belgique)

Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

11. Modifications de la politique de confidentialité

MyFarm se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.