Nous offrons une livraison simple et transparente que vous commandiez un kit aquaponique MyFarm, une extension, une serre, ou un ensemble complet.

📦 1. Types de produits et modes de livraison

Produits MyFarm (kits aquaponiques et extensions)

• Livraison à domicile via GLS : 4 colis de 15 à 30 kg chacun
• Livraison possible partout en Europe : gratuit en France continentale, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg, Autriche, Danemark, Grande-Bretagne, Hongrie, Italie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Tchéquie. Autres pays sur demande.
• Accessible dans toutes les zones desservies par les transporteurs classiques

Serres (Euro-Serre et ACD)

• Livraison à domicile via transporteur spécialisé
• Livraison possible en France, Belgique, Pays-Bas, Allemagne et Luxembourg
• Dépose sur la voie publique, devant l’adresse
• Transport par camion poids lourd (voir dimensions plus bas)

🎁 2. Frais de livraison

¹ Frais de livraison des serres Euro-Serre (gamme "Euro") en France continentale, selon le préfixe du code postal :

• Zone 1 — +425 € :
  02, 08, 10, 51, 52, 54, 55, 57, 59, 60, 62, 67, 75, 76, 77, 78, 80, 88, 91, 93, 94, 95
• Zone 2 — +715 € :
  01, 03, 14, 18, 21, 25, 27, 28, 36, 37, 39, 41, 45, 50, 53, 58, 61, 68, 70, 71, 72, 89, 90
• Zone 3 — +1170 € :
  05, 07, 15, 16, 17, 19, 22, 23, 24, 26, 29, 30, 35, 38, 42, 43, 44, 46, 48, 49, 56, 63, 69, 73, 74, 79, 85, 86, 87
• Zone 4 — +1690 € :
  04, 06, 09, 11, 12, 13, 31, 32, 33, 34, 40, 47, 64, 65, 66, 81, 82, 83, 84

² Frais de livraison des serres Euro-Serre (gamme "Euro") en Allemagne, selon le préfixe du code postal :

• Zone 1 — +200 € :
  26, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 40, 41, 42, 44, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69
• Zone 2 — +400 € :
  20, 21, 22, 27, 28, 29, 38, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 79, 90, 91, 96, 97, 98, 99
• Zone 3 — +600 € :
  04, 06, 07, 08, 09, 10, 12, 13, 14, 19, 23, 24, 25, 39, 78, 80, 81, 82, 85, 86, 87, 88, 89, 92, 93, 95
• Zone 4 — +800 € :
  01, 02, 03, 15, 16, 17, 18, 83, 84, 94
  
  

⏱️ 3. Délais de livraison

Délais de production

• Produits MyFarm : 0 à 4 semaines selon la période
• Serres : 3 à 8 semaines selon le modèle

Délais d’acheminement après production

• Belgique : 2 jours ouvrables
• France continentale, Pays-Bas, Allemagne : 3 jours ouvrables
• Autres : à demander

Nous vous tenons informé à chaque étape.

📨 4. Suivi des commandes

Pour les produits MyFarm, vous recevez :

• Un email de confirmation
• Une facture d’acompte
• Les notifications GLS pour le suivi
• Un email de bienvenue MyFarm avec facture de solde

Pour les serres, en plus de tout ce qui précède :

• Une date de livraison estimée
• Un appel du transporteur quelques jours avant pour fixer une date de livraison finale

🚛 5. Conditions spécifiques aux serres

Accès camion requis

Les serres sont livrées par camion de grande taille : 14,5 - 18,75 m × 2,55 m × 4,10 m. Le camion doit pouvoir accéder sans difficulté à votre adresse. Si l’accès est impossible, une surfacturation peut être appliquée.

Livraison depuis la voie publique

• Dépose devant l’habitation
• Vérification du verre à la livraison
• Signature du bon obligatoire

🆘 6. En cas de retard ou problème de livraison

Si votre commande tarde à arriver, contactez-nous immédiatement via la page Contact. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons le suivi pour vous.

🔒 7. Mentions légales

• Les délais sont indicatifs.
• Les retards ne donnent droit à aucune indemnisation.
• Les marchandises restent propriété de MyFarm jusqu’au paiement intégral.
• Le client doit être présent à la date convenue.
• Les risques passent au client dès la livraison.
• MyFarm n’est pas responsable de la santé des plantes, poissons ou de leur consommation.
• Retour possible du kit MyFarm (si non altéré) dans un délai de 60 jours, retour gratuit.

↩️ 8. Politique de retour

Voir notre page dédiée à la politique de retour.