Overslaan naar inhoud

📘 Algemene verkoopvoorwaarden

📄 1. Doel en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en verplichtingen van MyFarm en de klant in het kader van de verkoop:

  • de MyFarm-producten (aquaponische kits en uitbreidingen),
  • de Euro-Serre-producten,
  • de ACD-producten.

Elke bestelling geplaatst op myfarm.eu impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden.


🌿 2. Verkoopvoorwaarden

2.1. MyFarm-producten

📦 2.1.1. Elementen die zelf aangeschaft moeten worden

De klant erkent dat bepaalde noodzakelijke elementen niet zijn inbegrepen in de kit, zoals:

  • kleikorrels,
  • vissen en voer,
  • zaailingen,
  • elektrische voeding (stopcontact te voorzien in de kas).

🏡 2.1.2. Compatibiliteit met een externe kas

Als de kas niet is gekocht op MyFarm.eu, is het de verantwoordelijkheid van de klant om MyFarm te contacteren om de compatibiliteit met de kit te controleren.

🛠️ 2.1.3. Installatie

De MyFarm-kit en zijn uitbreidingen worden door de klant geïnstalleerd.

⏳ 2.1.4. Geldigheid van de aanbiedingen

De prijsaanbieding die per e-mail is verzonden, is 7 dagen geldig vanaf de verzenddatum.

Na deze periode zijn de op de site weergegeven prijzen automatisch van toepassing.

2.2. Euro-Serre- en ACD-producten

🌱 2.2.1. Euro-Serre-kassen

De specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op Euro-Serre-kassen zijn hier beschikbaar: https://euroserre.com/preparer-pour-votre-euro–serre-433/

🌿 2.2.2. ACD Kassen

Toepasselijke ACD-voorwaarden :


🚚 3. Levering

📬 3.1. Volgen en termijnen

Er worden meldingen verzonden bij elke stap van de levering.

De termijnen zijn indicatief en kunnen niet leiden tot annulering of schadevergoeding in geval van vertraging.

📍 3.2. Verplichte aanwezigheid

De klant verplicht zich aanwezig te zijn op de afgesproken leverdatum.

⚠️ 3.3. Risico-overdracht

De risico's worden op het moment van levering aan de klant overgedragen.

📦 3.4. Ontvangst en schade door transport

De klant moet de producten op het moment van levering inspecteren.

Elke zichtbare schade of afwijking moet op het moment van levering aan de vervoerder worden gemeld en binnen 48 uur aan MyFarm worden doorgegeven, met foto's ter ondersteuning.

Na deze termijn kan MyFarm geen garantie bieden voor de schadevergoeding door de vervoerder.


🔄 4. Retourbeleid

4.1. MyFarm-producten

📜 4.1.1. Wettelijk herroepingsrecht

Conform de Europese wetgeving heeft de klant een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de MyFarm-producten. MyFarm biedt echter een gunstiger retourbeleid, hieronder gedetailleerd.

⏱️ 4.1.2. 60 dagen om van gedachten te veranderen

De klant kan het MyFarm-kit en/of de uitbreidingen binnen 60 dagen na levering retourneren, op voorwaarde dat er geen grote wijziging heeft plaatsgevonden.

💰 4.1.3. Volledige terugbetaling

Terugbetaling bij ontvangst en controle van het materiaal.

💚 4.1.4. Gratis retour

De retouren van MyFarm zijn volledig gratis.

📦 4.1.5. Verpakkingsvoorwaarden

De klant moet de kit zorgvuldig opnieuw verpakken en de instructies van MyFarm volgen.

MyFarm kan de terugbetaling aanpassen in geval van wijziging van het product.

4.2. Euro-Serre en ACD-producten

📜 4.2.1. Wettelijk herroepingsrecht

De kassen die wij aanbieden zijn specifiek vervaardigd of geconfigureerd volgens de specificaties van de klant. In dit geval, en in overeenstemming met de wet, is het herroepingsrecht niet van toepassing. Geen retour of terugbetaling kan worden geëist voor op maat gemaakte kassen.


💳 5. Facturering en betalingen

📌 5.1. Geaccepteerde betaalmethoden

MyFarm accepteert de volgende betaalmethoden:

  • Bankoverschrijving (gratis)
  • PayPal (toeslag van 3% voor de PayPal-kosten)
  • Gespreide betaling in 6 of 12 termijnen via SEPA-incasso

🧾 5.2. Standaard betalingsvoorwaarden

Tenzij er een specifieke overeenkomst is voor gespreide betaling:

  • 40% bij bevestiging van de bestelling,
  • 60% voor verzending.

De bestelling wordt pas als geldig beschouwd na ontvangst van de eerste betaling.

📆 5.3. Betaling in 6x of 12x via beveiligde SEPA

Verloop:

  • Handtekening van een SEPA-mandaat is verplicht.
  • Een aanbetaling van 40% bij de bestelling is verplicht.
  • Vaste administratieve kosten van 80 €, gefactureerd bij de eerste betaling, ongeacht het gekozen plan.
  • Gespreide betaling in 6 of 12 maandelijkse termijnen.
  • De incasso's worden automatisch uitgevoerd volgens de meegedeelde betalingsregeling.

Verplichtingen en incidenten:

  • De maandelijkse termijnen moeten gedurende de gehele looptijd van het betalingsplan worden nagekomen, ook na de levering van het product.
  • De annulering van de SEPA-machtiging of de niet-gemelde wijziging van de bankrekening ontslaat de klant in geen geval van de volledige betaling van de verschuldigde bedragen.
  • In geval van afwijzing van de incasso zijn eventuele bankkosten voor rekening van de klant.

In geval van herhaaldelijk betalingsgebrek behoudt MyFarm zich het recht voor:

  • de leveringen en diensten op te schorten,
  • de onmiddellijke betaling van het resterende saldo te eisen,
  • het dossier over te dragen aan het incassobureau Venturis.

⚠️ 5.4. Betalingsachterstand

In geval van betalingsachterstand zal een eerste herinnering gratis worden verzonden.

Als de klant niet betaalt binnen de betalingstermijn die in de eerste herinnering is vermeld (15 dagen), is de klant rente verschuldigd, overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand in commerciële transacties, en een forfaitaire schadevergoeding die als volgt wordt berekend:

  • 20 euro als het verschuldigde saldo gelijk aan of lager is dan 150 euro;
  • 30 euro plus 10% van het verschuldigde bedrag op het gedeelte tussen 150,01 euro en 500 euro, als het verschuldigde saldo tussen 150,01 euro en 500 euro ligt;
  • 65 euro verhoogd met 5 % van het verschuldigde bedrag op het deel boven de 500 euro, met een maximum van 2.000 euro, als het verschuldigde saldo hoger is dan 500 euro.

Het beheer van de incasso wordt verzorgd door Venturis.

💶 5.5. Prijsfouten

In geval van een duidelijke prijsfout (onjuiste weergave, technische bug of abnormaal lage waarde), behoudt MyFarm zich het recht voor om de bestelling te annuleren.

De klant wordt onmiddellijk geïnformeerd en krijgt indien nodig het volledige bedrag terug.


🛡️ 6. Aansprakelijkheden

MyFarm kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

  • de gezondheid van de planten,
  • de gezondheid van de vissen,
  • de consumptie van planten of vissen die uit het systeem komen,
  • schade die voortvloeit uit een slechte installatie of gebruik.


🌩️ 7. Overmacht

MyFarm kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging, wijziging of onmogelijkheid van uitvoering als gevolg van een overmachtsituatie, zoals: natuurrampen, slecht weer, stakingen, computerstoringen, voorraadtekorten bij een leverancier, of enige andere gebeurtenis buiten haar controle.


🔐 8. Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven eigendom van MyFarm tot volledige betaling.


📞 9. Contact

Voor vragen kunt u terecht op onze pagina Contact. Wij zijn beschikbaar om u te ondersteunen en al uw vragen te beantwoorden.

Algemene verkoopvoorwaarden